Politique de confidentialité

All.Electro traite vos données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).

Nous collectons uniquement les données suivantes lorsque vous nous contactez :

• Identité : nom, prénom, type de client (particulier / professionnel).
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, commune (facultative).
• Contenu de votre demande : service concerné, caractère urgent ou non, description du projet ou de la panne.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur (collectées par les logs OVHcloud à des fins de sécurité).

Vos données sont utilisées pour répondre à votre demande de devis ou de dépannage (exécution précontractuelle, art. 6.1.b RGPD), pour la gestion de la relation commerciale (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD), et pour le respect de nos obligations légales en matière de facturation et de comptabilité (obligation légale, art. 6.1.c RGPD).

Demandes sans suite : 12 mois après le dernier échange. Devis acceptés et factures : 10 ans (durée légale de conservation comptable au Luxembourg). Logs serveur : 12 mois.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@allelectro.lu en joignant une copie d'une pièce d'identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNPD (15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg — www.cnpd.lu).

Le formulaire de contact est acheminé par le prestataire Web3Forms (serveurs situés aux États-Unis), qui transmet votre message à info@allelectro.lu conformément à sa propre politique de conservation. Aucune autre donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne.

Ce transfert repose sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre EU-US Data Privacy Framework, selon la certification du prestataire) ; une copie ou une description de ces garanties peut être obtenue sur demande à info@allelectro.lu.